Luis Eduardo Carrera Bernal

2024 – Actual · aprox.

Líder Técnico de Operaciones (arquitectura, QA, releases y migraciones de datos)

Mecánica MX (reingreso) — SaaS B2B para talleres mecánicos

• Diseñé la arquitectura y la producción en 6 VPS (TypeScript, Node.js, tRPC, Prisma, MySQL/PostgreSQL, Redis) con dashboards de observabilidad por servidor y un entorno de producción dedicado para un cliente enterprise.
• Dirigí la construcción de un CRM (6,000+ contactos, health score, riesgo de churn), Customer Success (KYC scoring, SLAs de 14 días, protocolo de 3 niveles; 300+ cuentas activas) y la automatización de WhatsApp (Evolution API, 4 estrategias de scoring) que eliminó ~60 h/mes de trabajo manual; integré LLM (Claude, Gemini, OpenAI) para triage y resúmenes.
• Dirigí la investigación y el QA de la integración de facturación electrónica CFDI 4.0; lideré 10+ implementaciones presenciales y 100+ despliegues remotos.
• Valido cada release: pruebo cada ticket en QA, lo apruebo o regreso y lo revalido en producción (76 aprobados, 18 regresados, 30 en producción); matrices E2E de 13 a 45 casos en la migración de AngularJS a React. Detecté un token de sesión en claro en logs y validé un fix de búsqueda (cuenta de ~30,000 clientes, 6 búsquedas en < 0.9 s).
• Migré a producción, con 0 errores, 8,339 órdenes históricas de 3 sucursales desde sus Excel con un pipeline ETL auditable (Excel → JSON → base de datos; dry-run → QA → producción, conciliado contra la fuente); después, 2 sucursales más.
• Corrección de datos: cargué 5,908 refacciones en 24 cuentas de un cliente de flotillas y rehíce la primera carga de compras (3 errores) con deduplicación de proveedores; hallé la causa raíz de una corrección masiva que contaba ~3,400 paquetes en vez de 11,934 (paginación sin ORDER BY) y validé ~21,539 conceptos y ~11,934 paquetes.
• Atiendo escalaciones L2/L3, cobranza y renovaciones (SQL, correcciones autorizadas): una campaña regularizó 11 de 22 cuentas atrasadas; rediseñé la evaluación de CS con 4 KPIs automáticos.
• Capacito al personal nuevo y reviso el trabajo del equipo de soporte; creé playbooks N1–N3, capacitación por perfil y tutoriales.

Puerta de QA →Migración de datos →Causa raíz de paginación →

2022 – 2024 · aprox. · tiempo completo

Responsable del Departamento de Registro y Supervisión Escolar, Dirección de Administración Escolar (IPN)

Instituto Politécnico Nacional

• Lideré equipos de hasta 40 personas (desarrollo, QA, soporte y análisis).
• Dirigí la operación de los sistemas críticos SAES/SICOES: más de 490 módulos en 52 unidades.

2022 – 2023 · aprox. · por proyecto, en paralelo

Jefe de Implementaciones

Vengala Company

• Dirigí implementaciones de clientes de principio a fin: planeación, asignación de recursos, diseño de procesos con el cliente, capacitación de usuarios y pruebas previas a la entrega.
• Desarrollé interfaces web (HTML5, CSS3, JavaScript, AngularJS) y tiendas en WordPress y Shopify.

2020 – 2022 · aprox.

Desarrollador de Software

Mecánica MX — SaaS B2B para talleres mecánicos

• Desarrollo front-end de la aplicación web en AngularJS: validación de facturas, filtros por rol, correcciones de impuestos y diagnósticos, traducción de la interfaz al inglés y gráficas del dashboard de costos y ventas.

sep 2026 – Actual

Líder de Arquitectura (proyecto paralelo)

REYBER — plataforma multi-tenant de seguros para aseguradoras y despachos de agentes

• Definí la fase 1: 25 documentos de investigación y requerimientos, 71 reglas de negocio y plan de construcción en 36 paquetes.
• Elegí el modelo de atributos dinámicos con un benchmark falsable sobre 10,000,000 de pólizas sintéticas con RLS (6× menos índice: 492 vs 3,030 MB; 1.2 ms vs 118 ms en un filtro de dos atributos); CI/CD en GitHub Actions con pruebas de RLS y de aislamiento en cada push.

Caso de estudio →

ago 2026 – Actual · en mantenimiento

Arquitecto de Producto y Software (proyecto independiente)

VetNova — SaaS B2B multi-tenant para clínicas veterinarias · vetnova.mx

• Llevé un SaaS multi-tenant de cero a producción como único responsable técnico, con Claude Code como implementador: escribí especificaciones y reglas de arquitectura, revisé el código de cada cambio y fui dueño del QA. Pre-revenue; en línea en vetnova.mx.
• Aislamiento entre clínicas con Row-Level Security de PostgreSQL, no con filtros de aplicación (137 tablas, 125 con tenant_id, RBAC por permiso); 722 rutas REST (NestJS), 117 pantallas Next.js/React, Stripe y SPEI, facturación CFDI 4.0 y asistente de citas por WhatsApp.
• Calidad como infraestructura: 107 pruebas E2E contra la API real, 96 migraciones versionadas, 2FA obligatorio y respaldos cifrados con restauración probada; decisiones documentadas.

Caso de estudio →

2018 – 2019 · aprox.

Desarrollador Web

PTREE

• JavaScript, AngularJS, Firebase, Google APIs; apps de aprobación y RR. HH.

oct 2015 – dic 2016

Consultor de implementaciones e interfaces (software automotriz)

All Software – IT Group

• Instalaciones remotas, configuración de SQL Server, servidores IIS, soporte y capacitación a clientes.